一、在 App 内申请
- 登录净心学院 App，进入底部“我的”。
- 打开“设置与服务”。
- 在“账号操作”中选择“申请注销账号”。
- 阅读提示、填写原因并提交。提交后可在同一页面查看处理状态。
注销采用受保护的人工审核流程，不会在误触后立即硬删除。处理完成前，如 App 提供撤回入口，您可以撤回申请。
二、无法登录时
如您无法登录，可使用与账号相关的邮箱发送申请至 amtb88@yeah.net，邮件标题写“净心学院账号注销申请”，并提供可用于核验账号归属的手机号或邮箱、昵称及问题说明。请勿通过邮件发送密码、短信验证码或完整证件图片。
三、核验与处理
为防止冒名操作，我们会核验账号归属、安全风险、正在处理的报名或学习事项，以及法律法规要求保留的记录。必要时会通过已验证的联系方式与您确认。我们将在合理期限内完成处理或告知进度。
四、注销结果
注销完成后，账号将不能继续登录，个人资料和不再需要的个人信息将被删除或匿名化。对于依法必须保存、处理争议、保障系统安全，或与学籍、证书、审核记录相关且需要保留的信息，我们会在必要期限内限制使用并妥善保存，期限届满后再删除或匿名化。
注销通常不可恢复。若之后再次使用服务，可能需要重新注册、报名和接受审核。
五、联系我们
账号注销、数据处理或申请状态问题，请联系 amtb88@yeah.net。